Jerry Zhang Associate IT Director, China MSD

1.您认为企业IT经理人在未来的职业发展方向如何?在这个方向上要作哪些准备?

我认为会有越来越多的企业IT职业经理人愿意从外企走到有实力的国企甚至民企。最主要原因在于大部分外企中国区IT必须跟从全球或亚太的政策,做得更多的其实还是执行层面。但国企或民企虽然相对整体规模不如,但却是以本地市场为根本, 对于真正希望在战略层面施展自己所长IT经理人,应该有不小的诱惑力。

当然,我也希望看到越来越多的IT经理人会真正进入企业管理层,真正参与企业的战略规划。虽然不乏成功案例,但是对于大部分IT人来说,离真正得到企业的信任还需假以时日。

如果谈到准备工作, 我认为首先IT经理人要学会"忘记"IT, 时刻把自己放到一个和其他业务经理人的位置上, 培养自己对业务的敏感度,外企通常是行业的领头羊,这是一个上佳的学习先进管理经验的地方。其次,要着重培养自己的决策力,在当前的工作中积累经验,了解决策背后的因素,知其然,更要知其所以然。

2.在向职业目标发展过程中,您最关注的技能,知识,资源是什么?

做好企业IT,最关键的还是要和业务相融合。近几年,IT有逐渐向BT发展的趋势。我个人认为综合来看,IT部门应该有3个主要的职能:第一,改善业务流程,实现流程自动化;第二,管理数据,帮助业务部门对企业的数据进行全方位的分析,从而把纷乱的数字变成有用的信息,最终变成企业的知识,这就是所谓的知识管理;第三,利用新技术来创新,提升企业的核心竞争力。其实已经有越来越多企业的IT已经把前2项作为IT的主要任务,而且做的非常好,但是很少有在创新上多的有声有色的。 其实从长远来看,创新才是企业IT的真正核心价值所在。而要做到创新,光了解IT技术是不够的,还需要对公司业务的深入了解.我们不能无厘头的创新。因此,我一直对自己团队灌输“我们要一直围绕业务,不要把自己当IT看”。

3.您认为IT职业经理人在现在的环境中遇到的最大挑战是什么?

当前企业IT职业经理人的生存环境其实是相当恶劣的。

首先,企业对于IT的期望值在不断提高,投入却是永远不够的。很多年前,当IT刚被运用到企业中时,他们的要求只是PC的稳定,网络的畅通。问题简单,IT处理以来又快又好,我们的工作被大力认可,甚至还被称为效率高。可是现在,IT部门不仅仅要做这些,要改善业务流程,提高业务效率,工作内容复杂了很多。但IT并不能产生立竿见影的效果,它需要一段时间,一大笔金钱时间,人力物力的投入,才能有一个长期的反馈。然而,现在企业的决策人普遍只重视任期内(2~3年)的绩效,不愿意花大笔成本做对自己没好处的投资。所以在IT不能快速提高业务效率的前提下,企业往往就缩小了对它的投入。

另外,正如之前所谈到的,外企的IT总监做得更多的是战略执行,而非战略制定。中国区IT必须跟从全球或亚太的政策,可中国又是一个快速变化的发展中国家,很多政策并不完全适用于当地,这就要求IT不断适应新的环境,各地不同的文化,努力协调资源,更好地执行。

4.您认为未来发展中IT这个职能部门与企业关系会如何变化?

IT与企业的关系有着阶段性的发展。最初IT只是作为工具,保证日常运作。现在IT更多地是为业务部门提供支持和帮助。 第二阶段是Order taking阶段,这个阶段业务部门已经意思到如何借助IT来提高工作效率,改善流程。在这个阶段,大部分时候是业务部门提需求,IT部门只好跟着团团转,非常被动。有时看起来也有所成效,但做出来的东西往往只能满足个别部门的需求,一段时间后往往会发现并不能满足业务的根本需求。但这是一个必经的过程,而且相当一部分企业目前还在这个阶段。第三阶段是业务伙伴阶段,在这个阶段里,IT会寻求和业务部门建立伙伴关系,在充分了解业务的前提下,结合合理的技术方案,为业务部门提供合理的规划和建议,然后调度内部或外部的资源加以实现。相信未来的几年内,越来越多的IT会努力朝这个方向发展。



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