1． 如何成长为一个企业的IT Manager？

      每个人的工作都有各自的工作历程，肯定也从中有不少经验和体会。1998年前，我前后作过3份工作。当时刚刚从学校出来，做的都是比较基层的工作，如写过程序，作过网管等等。我个人还是比较喜欢软件开发的工作，觉得做软件开发很有成就感。那些年的工作和经历，为我打下了扎实的IT基础，也培养了自己对IT、对工作的信心。

      1998年后，我加盟了尤妮佳，一直到现在。很幸运，我几乎是和尤妮佳在中国的实业一起成长地。那时尤妮佳刚刚进入中国不久，公司在IT这方面几乎是空白的，只有5，6台电脑，也没什么成熟的业务管理系统。销售，财务系统等等都是DOS系统的，通过7~8年的时间，公司的业务系统也从DOS下单机版升级为基于Windows环境下的成熟软件，直至将SAP系统引入到公司的各个业务部门。

      刚加入到上海尤妮佳时，IT部门只有我一个人，所以工作必须很拼命才能完成。特别是前3个月里，必须完成上海总部，北京和广州分公司的网络工程，同时实施了总部的销售系统，人力资源管理系统。当时曾经一个月加班80多个小时。可能有些人会觉得我有点工作狂的味道，但是把这些工作完成后是非常有成就感的。随着公司业务规模地扩大，我们IS部门后来增加了2名新人。我的角色也从原来的独立大队，转变为带领其他IT成员一起进行IT系统地建设和维护。我个人主要工作也从技术为主转变为侧重于IT管理方面。所以在公司的快速增长中，我成为了一名IT经理。

      我们公司的企业文化对我的成长也很有帮助，尤妮佳的企业文化不像索妮，欧姆龙那些日企，他们已经比较西化，我们更加是日本化，更加东方传统式的。在公司管理上，要求有个比较长期的规划，因此也要求我们IT做事情更加有远见，要求能做到长期的计划，这样就要求我们IT的发展有个全面的了解，这样才能做出符合公司发展的IT战略。日资企业还有一个特点，做事情极其仔细，我们在这样的氛围里面做事，也不太容易出错，因为事前都做了非常仔细的推敲。这些对个人的成长还是很有益处的。

      随着公司规模越来越大，这些年IT系统也更新了2次。公司快速增长对IT的要求也越来越高。从开始我们IT教用户如何使用Office，简单的单机版系统，到后来上大的系统了，开始和业务部门一起讨论、制定一些流程和规则，甚至现在我们IT开始帮助业务部门一起设计流程，以便来帮助提高效率。业务的拓展给我们IT带来巨大的挑战和机遇。

2． 要成为一个成功的IT Manager应该有哪些素质？

      沟通能力一定要强。我们是日资企业，讲究的是东方式的企业文化。仅仅8小时上班时间的沟通是不够的，下班后一起吃饭交流的机会是经常的。这种模式当然要付出很多自己的时间，就看你适不适应了，效果确实不错的，大量的上下级之间的交流，以及和主要业务部门的交流沟通就会越来越顺畅，对做好一个IT manager非常有帮助。

      我们公司还有一个文化也是我们东方的,就是遇事要反省自己，在和其他部门发生矛盾时，要能先对自己做个反省，想自己哪里可能做的不对，自己哪里可以修改，不要完全期望别人来改变。这样的工作思路，对IT Manager也很重要。

      当然技术是不可或缺的。我认为技术可以分为2块来看。一块是IT技术，IT技术相对来说比较容易掌握，可能你作为IT manager没有必要掌握太多的技术细节，但是当你做基础工作时，必须不断的学习新的知识和知识，这样对将来做管理是有好处的。第二块是管理技术，在我们公司就要对销售流程，生产流程，财务流程要有一定的了解，要明确其他部门的流程和上下关系，这样我们IT才能有机会帮助他们。

3． 走到今天这个职位，最关键的一步是什么？

      我想最关键的是—信任，由于之前的工作都完成的不错，赢得了领导的信任。2000年左右，我们公司扩张很快，一连几个比较大的系统上线了，销售，财务，人事等等都在比较短的时间内完成了。我们部门也扩大，我们从财务下面的一个小的部门，也慢慢变成一个独立的部门。

4． 一些心得体会

      做IT Manager, 一定要源于IT技术但最终还是要跳出技术的圈子。开始扎实的技术训练是必须的，做到后面更重要的是要理解企业运作模式，包括业务处理的流程。尤其在和其他部门交流的时候不要过分强调技术，要理解业务部门具体的需求，要用他们业务部门的语言来进行交流。

       同时还要学会说服老板，现代企业管理是很严谨的，每做一个项目都要做报告，而且要证明投资要小于回报，用数字说话，所以要想做一个IT manger就要训练自己的表达能力和说服力。

      学习IT团队的管理技巧。管理人和管理系统是完全不一样的。对人的激励是很重要的，如何进行团队建设，如何设立目标，如何定期制定培训，这些都要慢慢掌握。尤其要掌握人与人的交流技巧，提高员工团队归属感。