1.如何成长为一个企业的IT经理？
92年因为好奇考入了上海工业大学机械自动化及机器人系，四年里拆装过机床画过机械手但从来没有接触过机器人。96年毕业时，作为一名成绩平平，英语仅四级的非名牌大学毕业生，要想找份好工作也着实不是件容易的事，现在回想起来才深刻地体会到为什么世上伯乐难求。96年IT渐渐成为人们的热门话题，怀着对IT的好奇我开始了人生第一份工作 – 程序员。在接下来的4年里我换了3次工作，每次都在试图寻找适合自己发展的方向。我的第一份工作是在一家5，6人的港资公司写程序。一年后加入了另一家规模较大的美资IT公司开发计算机辅助教学课程。我们的工作是学习最新的IT技术然后把它开发成一门计算机辅助教学课程或者说一张教学光盘。和很多刚毕业的大学生一样，当时我的希望就是能多学些“纯”技能来提高自己成为IT“高手”，能在97年接触SAP3, CORBA/DCOM技术的人相信不会很多，有些技术还是在实验室的东东呢，够酷吧。但是教学课程开发更多的是要求沟通技巧，比如怎么样把文字组织得通俗易懂？如何抓住别人的兴趣来学你的课程？如何提问一些不容易被猜到答案的问题且能增加与读者的交互性？我们这些“技术工人”往往花了很大力气（加上不懂IT的老外员工时不时地来找你憋脚英语的茬），一个课程往往要开发半年或更长，到时侯更新的产品/技术都可能出来了，可是教学光盘还没做好。我们在整个开发过程中真正学到技术还只是皮毛或者说是纸上谈兵。我对自己说“那不是我想要的”于是决定离开。现在回忆起来，其实这份工作给我的职业发展带来了很大的帮助，要编写全英文的课程，英文读写能力自然增长不少；另外西方的教学思路对我后来学习管理或思考问题的方式时起到了很大的影响。要让不懂IT的老外看懂我们的课程，就得想着法的用通俗易懂言简意赅的方式表达，还真不容易。但我仍然觉得当时的决定是正确的，因为我有我的目标。
98年3月加入了一家美资食品公司CPC（家丰），后来更名为BESTFOODS（百事福），再后来于2000年归入UNILIVER(联合利华)旗下。在这家食品公司的2年半时间我过得很开心很充实，也就是在那里，我认识了我现在的太太小毛。我刚加入公司的时候是公司唯一的IT，所以我有很大的灵活度可以去做我想做学我想学的东西。相比在规模比较大或管理分工更细的公司就难免会有局限了。怀着客户至上的原则，事无大小我都会尽力去做，慢慢地赢得了公司同事的认同和大老板的信任。半年后公司新聘的IT经理来了，她就是现在ICI的郭松。然后公司将总部定在上海之后，中国区IT经理也搬到了上海，他就是现在ICI的林伟俊。郭松和林伟俊可以说是我的恩师，他们给了我很多企业ERP应用与实施上的指导，我开始慢慢对公司运作感兴趣，对如何运用IT提高管理水平感兴趣，最重要的是对如何树立IT在公司中的重要性感兴趣。我希望有一天能象他们一样，甚至做得更好。
2000年8月我作为网络管理经理加入了现在的阿姆斯壮建筑制品有限公司，实现了我30岁前当经理的目标。虽然IT 人员的跳槽屡见不鲜，但在短短四年里这已是我第四份工作，这份工作我又能做多久呢？都说天下乌鸦一般黑，公司能不能提供我合适的发展机会呢？我给自己定下了新的目标，不管发生什么我要在这家工厂做满五年。现在我的这个目标也达到了。到今年8月我就要服务满7年了，其中一定会有令人沮丧，不满，无奈，不平的事，这时候需要很好地自我调节，我的方法是去回忆一些令人高兴，满意，激动，平等的，做对的事情帮助度过情绪波动期。同时，为自己设立更高的目标，主动发掘自己各方面差距，努力寻找机会去提高和建立自己的信心。当你具备了具有竞争力的能力与自信，别人怎么看已经变得不太重要了，重要的是做对的事，而且把事做对。我现在是负责阿姆斯壮在大中国区的IT运作，同时是阿姆斯壮中国业务战略领导小组的一员。我不喜欢用“战略”这词，我认为IT“运作”会更贴切。我心中的战略可能只有象“改革开放”；“一国两制”；“开放浦东”才能算得上。经过数年努力，我们已将阿姆斯壮上海工厂建设成为亚洲唯一的IT网络数据中心，是全球除了美国总部，欧洲德国以外的第三个Internet 和 VPN接入点。同时工厂的数据中心提供了香港公司的ERP应用服务，印度用户的电子邮件服务，以及年底要为澳大利亚公司提供的Internet接入服务。我们现在可以自豪地与美国总部或欧洲的IT同事说中国人可以做得更好。
2.要成为一个成功的IT经理应该有哪些素质？
技术是一个要素，我是从技术做起的。我觉得尤其是针对规模不大的IT团队，技术是IT经理能否成功的首个要素。我目前60%以上的工作仍是与技术相关的。在一次和HR人员闲聊时，我开玩笑地说我现在的老板是从销售做起的副总裁，相信每次他说Benson is good是因为他能帮他弄好电脑，由此可见“技术”在很多场合是非常有用的。当然，不是IT技术背景的IT经理或总监大有人在，不是他们不成功，我想可能是那些公司还是没有找到合适的技术背景的IT人员而且能具备以下几点素质。IT的发展不过短短几十年，我相信随着时间的推移，肯定会有越来越多IT技术背景的人员来做IT经理总监甚至传统公司CEO。
第二个素质就是沟通，用别人能够听懂的语言去表达，谈别人感兴趣的话题，注意聆听别人的观点，提出自己的想法与具体建议，寻找共同点并协商解决分歧。说起来容易做起来难。最好的锻炼可能就是多参加讨论，主持会议或公开演讲。
第三个素质就是Business Sense。这点对某些IT技术人员来讲也许是不可强求的，需要一定的经验积累，而且转变也许就是一下子的事。有些技术很强的IT人员去做项目，回来后说，大家都说普通话，但是业务部门用户提出的要求我们连在说什么或为什么这么做都没搞清楚，那就甭说提什么建设性建议了，那自然会有人对IT参与的有效性产生怀疑，信任度大打折扣。
第四个素质就是Coach，美资公司比较喜欢用这个词，意思是指导你的员工。我的体会是你可以Teach员工一步步怎么做，但Coach更多的是传授一种思考问题的方式，解决问题的思路，以及帮助员工如何设定行动计划。如果你不是“高手”，没关系，正确的指导同样能帮助你的下属找到好的解决方法，而且赢得他们的信任。
3.走到今天这个职位最关键的一步是什么？
我回顾十多年的IT职业生涯，技术使我赢得了信任并获得了第一个经理职位。给自己每个阶段设立的目标使我能够不断尝试新的挑战并完善自己。将IT融入公司战略，并通过服务于公司各个层面来有效地提升IT形象，同时获得更高更好的展现IT的舞台。
4.对后来者的忠告。
对于年龄相仿的奔四的IT，将面临技术老化思想陈旧的挑战。我认为不论是为了继续在IT领域发展或者转型，都应该用更多时间去学习并尝试一些新的与公司业务相关的课题，例如：如何利用IT新技术来提高公司运作效率，加快市场需求分析，了解外部客户满意度等， 时刻准备着为自己开辟新的职业战场。
对于80后的IT，我觉得大部分人员缺少扎实的IT功底，没有经历个人电脑与互联网一步步的发展过程，解决问题的思路也和我这个奔四的老家伙不太一样。我觉得他们面临的技术问题就是基础知识断层，必须通过额外的努力来补上这一课。也许再过五年，80后会对90后说同样的话。 我建议年轻的IT要多动手实践，多TPA(Think-Plan-Action)，学会工作总结往往能达到事半功倍的效果。现在的系统复杂度高，问题也变得越来越离奇，但动手实践还是最直接的积累经验的方法，如果连IT都不愿意去尝试解决问题，仅仅通过翻翻手册，查几个网页就得出结论行或不行，这和我们的用户又有什么分别，又怎么去赢得用户的信任。我常对我们的IT说，在回答用户前先试着说服自己，用户都是很聪明的，但不聪明的人也做不了IT。希望年轻IT很快地能通过TPA中成为“高手”，然后给自己的发展制定明确的目标。When you are ready, opportunities have been waiting for you! 最后，年轻人也不要工作太拼命，古人云成家立业不无道理，如果要成家的千万别因为工作给耽误。谢谢！
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